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买家处罚规则

   错误分类

        错误类型

     处罚规定

搜索进店类

单人多账号申请同一商品,通过恶意竞争的方式提升中奖率,判定方式:多个试淘购账号,所提交订单号属于同个交易平台,并且ID相同(旺旺/QQ等),同时该批订单收货地址、收件人、联系方式、支付宝银行卡所属人、下单IP相同等,只要符合以上任意一项,则视为恶意申请           

 
 
如单人多账户申请或抢购同一商品,则试淘购有权取消多余订单,只保留一个订单,并对其余账户采取取消订单资格及封号处理,如情节严重者则取消所有订单并对该用户所有账号进行封号处理;

未按商家任务要求进店

如违规≥3次则进行永久封号处理

未按商家任务要求浏览店铺或商品,浏览时长<3分钟

旺旺聊天类

旺旺联系商家,扰乱商家正常经营,包括但不限于:索要中奖资格、索要抢购资格、索要返款等

如违规≥3次则进行永久封号处理

旺旺聊天,提问后,不等商家回答秒拍任务商品

旺旺联系商家,聊天过程中提及以下词汇,包括但不限于“试淘购、活动、试用”等词汇

   下单付款类

活动页面无提示,擅自使用以下支付工具下单,包括但不限于:使用信用卡、花呗、白条等(活动页面有提示商家允许的除外)

 如违规≥3次则进行永久封号处理【由此产生的手续费、差额等由买家承担,试淘购有权在接收到商家申诉后,从该笔订单返款中扣除差额部分返还商家】如违规后能主动申诉,配合平台处理的,则不予处罚

活动页面无提示,擅自使用以下优惠政策导致下单价不一致,包括但不限于:优惠券、淘金币、淘宝客、京豆等(活动页面有提示商家允许的除外)

如违规≥3次则进行永久封号处理【由此产生的手续费、差额等由买家承担,试淘购有权在接收到商家申诉后,从该笔订单返款中扣除差额部分返还商家】如违规后能主动申诉,配合平台处理的,则不予处罚

未按活动要求下单(例如错拍、漏拍等)

如违规≥2次则进行永久封号处理【同时取消该笔订单中奖资格】

未使用申请免费试用活动的淘宝号下单(此条仅适用于免费试用)

评价类(含手淘问大家的回答等

未按平台要求提交评价内容(此条仅适用于免费试用)

如违规≥3次则进行永久封号处理【同时取消该笔订单中奖资格】

买家所提交购物平台评价内容与试淘购平台审核通过时内容不一致或与商家指定评价内容不一致(此条仅适用于免费试用)

买家所提交购物平台评价内容涉及“试淘购、试用、活动”等词汇

会员下单平台未确认收货,及发货后不超过48小时就在淘宝确认收货的情况下,在试淘购晒图提前获得返款

如违规≥3次则进行永久封号处理【同时取消该笔订单中奖资格】

恶意投诉或者私自在卖家店铺申请退款售后等

活动流程中对商家店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为。

永久封号,如遇到商品质量问题,务必第一时间联系试淘购官方售后客服处理,切记不能给商家差评,商家违规行为由试淘购官方按商家规则处罚

活动流程中对商家的店铺进行恶意的中评差评或试用流程后对商家的店铺进行追评差评等危害到商家利益的行为。

完成活动流程后对商家的店铺进行恶意的申诉、退款等不切合实际并且危害到商家利益的行为

经试淘购客服判定不支持退换货的商品,但买家擅自申请退换货或买家受到试淘购规则处罚后,擅自至商家店铺退款或投诉的  

永久封号,如遇到商品质量问题,务必第一时间联系试淘购官方售后客服处理,切记不能给商家差评,商家违规行为由试淘购官方按商家规则处罚

提交任务类

订单未付款或交易关闭状态还继续在试淘购提交订单号

 
 
如违规≥2次则进行永久封号处理【同时取消该笔订单中奖资格】

提交错误的订单编号或同个订单编号填写多个平台的

 订单未付款或交易关闭状态还继续在试淘购提交订单号

活动完成后未给五星评分

如违规≥2次则进行永久封号处理【同时取消该笔订单中奖资格】

其他行为

买家把中奖商品进行转售,包括但不限于在以下平台售卖:淘宝、京东、闲鱼等

如违规≥3次则进行永久封号处理

其他恶意行为造成平台或者商家损失的

 永久封号,并冻结该账号余额